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    支付寶回應“消保頻道”:讓用戶擁有更大自主權

    2021-04-15 15:44? ? ? 來源:手機中國? ? ? 次閱讀

    加強消費者權益保護正在成為金融科技平臺的重中之重。近日,螞蟻集團在消保領域動作不斷,旗下支付寶APP推出業內首個“消費者權益保護頻道”,通過一站式的專屬頻道,讓用戶更好地行使對產品和服務的自主權。未來,消費者可以在一個頻道內便捷地查看服務協議、管理隱私設置,關閉不需要的消息通知和服務等。

      目前,北京、上海、杭州地區的用戶已可在“我的”頁面最上方看到“消費者權益保護”的頻道入口,點擊進入后即可使用各項功能,包括查看和管理“服務協議”、“隱私設置”、“新消息通知”、“免密支付/自動扣款”、“服務管理”。

    支付寶回應“消保頻道”:讓用戶擁有更大自主權

      在“服務協議”一欄,可一鍵查看已開通服務的協議,優先上線“支付寶注冊相關協議“、花唄以及借唄專區展示。在“隱私設置”一欄,可以進行常用設置、授權管理、系統權限設置等,管理隱私信息及授權。進入“新消息通知”,用戶可以個性化管理平臺消息提醒,選擇性關閉某類消息提醒或者一鍵關閉所有通知。此外,以往開通的各類小額免密支付、自動扣款,以及金融服務,也可以在頻道中查詢和關閉。

      除產品功能設置外,頻道中還設立了消費者權益知識學習模塊。

      今年以來,螞蟻集團持續加強消費者權益保護,在董事會下設消費者權益保護委員會,并發起代號為“螞蟻315”的長期專項行動,集中客戶權益中心、安全中心、隱私中心等多個團隊力量,推動消保舉措的出臺和落地,把消保工作日常化、專項化。

      “螞蟻315”專項小組負責人丁翌表示,持續升級消費者權益保護是螞蟻集團今年最重要的事情之一,希望一站式的消保頻道能讓消費者更好地行使對產品使用的自主權,自主選擇和管理服務,并且對相關服務內容充分知情、一目了然。頻道正在試點期間,下一步將繼續針對隱私保護、第三方免密扣款管理等進一步迭代。目前,消費者上支付寶搜“螞蟻315”、“315”、“消費者權益保護”等都可進入消保頻道,進行相應設置。

      保障消費者權益正在成為各大金融科技平臺的關注焦點,央行、銀保監會等多次提醒大型互聯網平臺應加強機制建設,切實履行消保義務。

      中國社會科學院大學金融研究所所長李永森表示,隨著我國居民收入的增長,對金融服務的需求在規模增長的同時也表現出多樣化特征,當前金融消費領域出現的糾紛也日益增多,金融消費者進行維權的手續繁瑣、鏈條長、成本高,金融消費者的權益亟待完善。作為大型金融科技公司,螞蟻集團能率先推出專屬頻道,關注消費者對產品的自主權,讓消費者更便捷、簡單地行使自己應有的權利,有助于整個行業的良性發展。

      此前,螞蟻集團已陸續上線倡導理性消費的新功能,如下調年輕人花唄額度、允許用戶自主調整花唄借唄額度等。

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